Garantie

Wir stehen hinter Ollie. Unten findest du einen klaren Überblick, wie Garantiefälle ablaufen, was abgedeckt ist und was wir von dir benötigen. Die Bedingungen können je nach Marktplatz und Land variieren.

Abdeckung

Was ist abgedeckt?

  • Herstellungsfehler bei Material oder Verarbeitung (innerhalb der Garantiezeit).
  • Probleme mit Hardware/Verbindern bei normaler, bestimmungsgemäßer Nutzung.
  • Nachweisliche Mängel bei Ankunft (DOA), wenn diese zeitnah mit Fotos gemeldet werden.
Wenn etwas beschädigt ankommt, kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Support und bewahre die Originalverpackung möglichst auf.
Ausschlüsse

Was ist nicht abgedeckt?

  • Normale Abnutzung (Kratzer, Dellen, Stoffverschleiß usw.).
  • Schäden durch Fehlgebrauch, Modifikationen oder falsche Montage.
  • Schäden durch Unfälle, Wassereinwirkung oder falsche Lagerung.
  • Probleme durch Drittanbieter-Teile oder Zubehör, das nicht von uns geliefert/freigegeben ist.
Ablauf

So meldest du einen Garantiefall

Bitte sende uns folgende Infos, damit wir schnell helfen können:

  1. Bestellnummer und Kaufkanal (Webshop, Kickstarter, Amazon, Handelspartner).
  2. Kurze Beschreibung des Problems (was ist passiert, seit wann).
  3. Klare Fotos (und ggf. ein kurzes Video), inklusive Nahaufnahme und Gesamtansicht.

Wenn du über Amazon oder einen anderen Marktplatz gekauft hast, kann zusätzlich (oder statt) unserer Regelung die Richtlinie der Plattform gelten.

Ersatzteile

Ersatzteile & Support

Wenn möglich, ersetzen wir lieber ein Teil statt das komplette Produkt. So bleibt Ollie im Einsatz und es entsteht weniger Abfall.

Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen hängt von Modell/Version und Produktionscharge ab.

Rechtliches

Rechtlicher Hinweis

Diese Seite ist eine allgemeine Übersicht und ersetzt nicht die offiziellen Garantiebedingungen, die für deinen konkreten Kauf gelten. Lokale Verbraucherschutzgesetze können zusätzliche Rechte gewähren.