FAQ

Schnelle Antworten zu Ollie, Add-ons, Versand und Support. Wenn du nicht findest, was du suchst, schreib uns einfach — wir helfen gern.

Was genau ist Ollie?

Ollie ist eine modulare, multifunktionale Aufbewahrungsbox, die mit deinem Kind mitwächst. Du startest mit der Base und erweiterst sie später mit Add-ons (z.B. Rutsche, Baby-Gym-Ohren, Küchenhelfer, Schaukelbasis und mehr).

Für welches Alter ist Ollie geeignet?

Ollie ist je nach Add-on und Nutzung für 0–12+ Jahre gedacht. Bitte beachte immer die jeweiligen Altersangaben und Sicherheitshinweise pro Modul.

Kommt Ollie fertig montiert?

Ollie wird in einer kompakten Box geliefert und benötigt eine einfache Montage. Das ist bewusst unkompliziert gehalten, mit klaren Anweisungen und wenig Werkzeug.

Kann ich Add-ons später nachkaufen?

Ja. Das ist der Kern des Konzepts: Du startest mit der Base und ergänzt Module, wenn dein Kind wächst.

Wie reinige ich Ollie?

Mit einem weichen, leicht feuchten Tuch abwischen. Keine aggressiven Reiniger und das Holz nicht durchnässen. Für Kissen bitte die Pflegehinweise am Etikett beachten.

Von wo und wohin versendet ihr?

Wir versenden aus der EU. Ziele und Versandkosten hängen von deinem Standort sowie den aktuellen Kampagnen-/Shop-Einstellungen ab.

Wenn du über einen Marktplatz (z.B. Amazon) bestellst, übernimmt die Plattform den Versand.

Rückgabe und Erstattung — wie läuft das?

Die Regeln hängen davon ab, wo du gekauft hast (Kickstarter, Webshop, Amazon, Handelspartner). Grundsätzlich gilt:

  • Originalverpackung möglichst aufbewahren.
  • Support mit Bestellnummer und Fotos kontaktieren, falls etwas beschädigt ist.
  • Wir führen dich durch Rückgabe oder Ersatz.
Ist Ollie sicher für Babys und Kleinkinder?

Sicherheit hat höchste Priorität. Bitte Ollie und jedes Add-on bestimmungsgemäß verwenden, kleine Kinder beaufsichtigen und die modul-spezifischen Angaben beachten (Alter, maximale Belastung, Aufbau). Details findest du auf der Seite Sicherheit.